Fraunhofer-Verbund Produktion

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Bedarfsanalyse

Ihre Anforderungen stehen für uns im Fokus.

Wir konkretisieren diese und erstellen daraus einen Fahrplan mit Zielen und Zwischenzielen.
Die Umsetzbarkeit und die Integration Ihrer Mitarbeitenden ist für uns dabei ein wichtiger Erfolgsfaktor.

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Zielfindungs-Unterstützung

Gestaltung After Sales durch digitale Dienste

Unser Ansatz

Unterstützung bei der Strukturierung Ihres Serviceportfolios, der Entwicklung neuer Service-Angebote sowie Optimierung Ihrer Serviceprozesse:

Analyse und Optmierung von Serviceprozessen
Anpassung und Gestaltung von Serviceorganisationen
Entwicklung von innovativen Servicekonzepten und der Weiterentwicklung bestehender Services

Umsetzung von Ideen in Serviceprodukte

Ihr Nutzen

Umsatz und Ertragssteigerungspotenziale
Nachhaltige Differenzierung von der Konkurrenz durch einen am Kunden ausgerichteten After-Sales Service
Steigerung der Kundenbindung und höhere Kundenzufriedenheit
Neukundengewinnungs- und Imagepotenzial
Wirtschaftliche Ersatzteilversorgung

Stärken und Schwächen Analyse

Risikobasierte Resilienzbewertungen

Herausforderungen

Insbesondere in Krisenzeiten wird deutlich, dass ein resilientes und dynamisches Wertschöpfungssystem wichtig für die Zielerreichung von Unternehmen ist
Steigende Resilienzanforderungen, wie hohe Robustheit und steigende Reaktionsfähigkeit

Lösung

Quantifizierung der Resilienz des Produktionssystems
Evaluierung der Resilienzanforderungen & Festlegung des SOLL-Zustands
Risikoassessment und -management mit Ableitung von Handlungsempfehlungen aus dem Methodenbaukasten

Vorteile

Steigerung der Robustheit von Produktionssystemen gegenüber Abnutzungsprozessen und nur schwer vorhersagbaren Ereignissen und Rahmenbedingungen