Ein auf Störungshistorien basiertes digitales Assistenzsystem in Form eines Chatbots zur Unterstützung beim Diagnose- und Störungsbehebungsprozess

Der Maintenance Chatbot dient als digitales Assistenzsystem zur effektiven und effizienten Abfrage anlagenspezifischer Informationen und ist dazu in der Lage, Störungshistorien LLM-basiert auszuwerten. Aus diesen Auswertungen resultieren konkrete Handlungsempfehlungen, die sowohl zur Diagnose als auch zur Störungsbeseitigung genutzt werden können.

Die Störungsbehebung kann daraufhin begleitend in Form eines interaktiven Chats durchgeführt werden und erlaubt es somit auch dem weniger erfahrenem IH-Personal eine effektive und effiziente Störungsbeseitigung auf Basis der gesammelten Erfahrungen des Unternehmens zu ermöglichen.