Fraunhofer-Verbund ProduktionDie Integration generativer KI-getriebener Chatbots in die industrielle Instandhaltung eröffnet neue Dimensionen der Effizienz und Interaktivität.
Diese intelligenten Chatbots optimieren nicht nur die Planungs- und Durchführungsprozesse von Wartungsarbeiten, sondern fördern auch einen dynamischen Austausch mit Maschinen und Daten, was zu transparenteren und effizienteren Arbeitsabläufen führt.
Mittels fortschrittlicher Techniken der natürlichen Sprachverarbeitung analysieren sie detailliert Textinformationen aus Wartungsberichten und technischen Dokumentationen. Dadurch verfeinern sie die Entscheidungsprozesse der Instandhaltungsteams und beschleunigen Datenanalysen, wie zum Beispiel die Identifizierung häufig auftretender Defekte oder die Berechnung durchschnittlicher Reparaturzeiten.
Die Chatbots beweisen ihre Effektivität, indem sie Reparaturzeiten reduzieren und gleichzeitig die Zufriedenheit der Mitarbeitenden steigern. Durch die Anpassung ihrer Kommunikation an das Kenntnisniveau der Nutzenden und die Möglichkeit, in verschiedenen Sprachstilen und Sprachen zu antworten, demonstrieren sie ihre globale Anwendbarkeit in multinationalen Konzernen.